Carolien Schreurs op 13 juli 2022 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste klant, Deze bestelling is al geannuleerd en uw aankoopbedrag is op 20-07-2022 al teruggestort, het bedrag hebt u dan direct op uw rekening ontvangen.
Een klant heeft een fiets besteld bij Bike2Bike voor de verjaardag van zijn dochter, maar deze bleek niet leverbaar. Ondanks de belofte om het geld binnen vijf werkdagen terug te storten, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op zijn e-mails.
Ik heb een fietsje besteld bij bike2bike voor de verjaardag van onze dochter. Deze was niet leverbaar en ik zou mijn geld binnen 5 werkdagen terug krijgen (vanaf 29 juni gerekend). Tot op heden niets ontvangen en ze reageren niet op emails.
Ik wil mijn geld terug wat ik al betaald heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2022 om 06:30 geantwoord
Beste klant,
Deze bestelling is al geannuleerd en uw aankoopbedrag is op 20-07-2022 al teruggestort, het bedrag hebt u dan direct op uw rekening ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
