Froukjek. op 16 juni 2022 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen
Beste, Uw bestelling was al geannuleerd maar helaas niet op de juiste manier verwerkt bij Afterpay. Een aantal manden geleden is uw bestelling definitief geannuleerd en de factuur is ook direct ingetrokken. Wilt u svp deze klacht dan afsluiten? Alvast...
Een klant heeft een fiets besteld bij Bike2Bike via Afterpay, maar ontving de fiets niet omdat deze niet meer leverbaar was, ondanks dat deze nog op de website stond. Meerdere pogingen om contact op te nemen met Bike2Bike om het probleem op te lossen hebben niet geleid tot een oplossing, en de klant ontvangt nog steeds betalingsverzoeken van Afterpay, inclusief bijkomende kosten.
Fiets besteld bij Bike2Bike met afterpay de fiets was niet meer leverbaar maar stond nog wel op de website. We konden een andere fiets bestellen die was ook niet meer leverbaar. Nu moeten wij nog steeds betalen al meerdere keren contact gehad met Bike2Bike ze zouden het regelen. Nog steeds bericht van afterpay dat we moeten betalen met bijkomende kosten.
Dat Bike2Bike regelt dat de betaling bij afterpay geannuleerd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2023 om 18:56 geantwoord
Beste,
Uw bestelling was al geannuleerd maar helaas niet op de juiste manier verwerkt bij Afterpay.
Een aantal manden geleden is uw bestelling definitief geannuleerd en de factuur is ook direct ingetrokken.
Wilt u svp deze klacht dan afsluiten?
Alvast bedankt.
Bike2bike
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
