Terug

Klacht: Bijzonder slechte helpdesk

omegades op 11 mei 2016 over vectone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf vectone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 mei 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de helpdesk van Vectone, die als bijzonder onbehulpzaam wordt ervaren. De klant meldt dat alle Mundio-providers, waaronder Vectone, willekeurige vaste telefoonnummers blokkeren en dat de helpdesk niet in staat was om dit probleem op te lossen, zelfs niet na escalatie.

Mijn Klacht:

Let op, alle Mundio providers blokkeren willekeurige vaste telefoonnummers.

Hiermee bedoel ik dus landline nummer. De helpdesk is bijzonder onbehulpzaam. Het kon wel geescaleerd worden maar het kon toch niet opgelost worden omdat het telefoonnummer “waarschijnlijk een instantie was”.

Alle providers vallen hieronder: barablue mundio vectone mobile delight mobile

Gewenste Oplossing:

Niet, ik heb mijn nummer snel geporteerd. Ik heb tweemaal een mail verstuurd maar geen enkele reactie gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vectone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vectone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over vectone

Alle klachten over vectone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over vectone
Zo werkt het