Klacht: Bestelling niet ontvangenook geen bevestiging van de bestelling per mail ontvangen

Corinei op 24 juli 2019 over Bijnavoornoppes.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 24 juli 2019

Een klant heeft op 8 juli twee stuks van een universele fiets telefoonhouder besteld, maar heeft geen bevestiging van de bestelling per e-mail ontvangen, ondanks dat het bedrag al van de bankrekening is afgeschreven. De klant verzoekt om bevestiging van de bestelling en een indicatie van de verwachte levertijd.

Mijn Klacht:

Beste…

Ik heb het volgende artikel besteld op 8 juli.

Universele Fiets Telefoonhouder

2 stuks. 

Ik heb hiervan per mail geen bevestiging per mail ontvangen, maar het bedrag is wel van mijn bankrekening afgeschreven.

Kunnen jullie alsnog de bestelling bevestigen en een indicatie geven waarneer ik de bestelling kan verwachten. 

Met vriendelijke groeten Corine Meijvogel 

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling op korte termijn alsnog geleverd, kan dat niet dan wil ik graag het betaalde bedrag zsm retour ontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM