Duune op 14 oktober 2019 over Bijnavoornoppes.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft zes weken geleden een armband besteld bij Bijnavoornoppes.nl, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na een eerste e-mail waarin werd beloofd dat de bestelling deze week zou binnenkomen, heeft de klant geen verdere communicatie meer ontvangen en krijgt geen reactie op opvolgende e-mails.
Zes weken terug besteld. Nog nooit binnen. Eerste mail gaven ze aan dat het die week zou binnenkomen. Nog nooit binnen. Word ook niet meer gereageerd op mails.
Als de bestelling binnen is of het geld teruggestort wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
