PAUL THEEUWEN op 10 november 2021 over Bijnavoornoppes.nl in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant van Bijnavoornoppes.nl heeft een klacht ingediend over het lange proces van bestellen, betalen, leveren en retourneren. De bestelling werd op 14 oktober geplaatst en betaald, maar de levering vond pas op 17 november plaats. De klant wijst erop dat de retourbetaling, na ontvangst in Haarlem, rond 20 december zou plaatsvinden, wat ook een lange wachttijd van vier weken met zich meebrengt.
SCHETS U EVEN HET PROCES BIJ ALLES VOOR NOPPES:
BESTELD OP 14 OKTOBER, BETAALD 14 OKTOBER, GELEVERD ( NOG NIET MAAR KOMT) 17 NOVEMBER), RETOUR BETALING ( NA ONTVANGST IN HAARLEM ) ROND 20 DECEMBER.
LET OP; 20 DAGEN LEVERTIJD IS 4 WEKEN, ALLEEN WERKDAGEN GELDEN DUS 4 WEKEN. TERUGBETAALTIJD IS OOK 20 WERKDAGEN, 4 WEKEN DUS.
SNEL LEVEREN EN DEZELFDE DAG VAN RETOUR OOK RETOUR BETALEN NIET 4 WEKEN LATER.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
