Mijn Klacht:
Al een aantal maanden heb ik contact met de klantenservice maar dit gaat erg moeizaam, krijg helemaal geen reactie of een vaag antwoord. Ik loop al een hele tijd met een blessure maar kan nu onder begeleiding eindelijk weer opbouwen bij de fysio. Omdat dit nog wel even gaat duren voel ik weinig voor een dubbel lidmaatschap waarok al geruime tijd geen gebruik van heb kunnen maken. Sinds maart ben ik bezig met het opzeggen van mijn abbonement bij Basic Fit. Ik betaal per jaar dus de contributie hebben ze binnen en er kan geen duidelijkheid verschaft worden over de restitutie. Op dit moment betaal ik volgens de klantenservice de gehele periode dat de sportschool gesloten is door terwijl andere leden wel een compensatie krijgen. Ik vind het erg vervelend dat de sportschool gesloten is, dat voorop staand. Maar bij een blessure kan je het lidmaatschap niet tijdelijk stoppen dus heb dit al lang door laten lopen. Maar om nu nog 3 maanden de corona periode door te betalen, waar anderen niets betalen en bf geen diensten kan leveren, gaat mij wat te ver.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik niet voor de periode hoef te betalem dat basic fit gesloten is
(10)
