Klacht: Opzeggen lukt maar niet

Lydia1961 op 07 mei 2020 over BigGym in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BigGym is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf BigGym
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 7 mei 2020

Een klant van BigGym heeft op 27 maart per e-mail zijn lidmaatschap opgezegd vanwege de sluiting van de vestiging in Alkmaar en het ontbreken van telefonische bereikbaarheid. Ondanks de opzegging ontvangt hij nu een aanmaning voor een openstaand bedrag van € 62,70 en meldt hij dat het opzeggen niet lukt. Hij heeft opnieuw een e-mail gestuurd om het probleem te verhelpen.

Mijn Klacht:

27 maart via een mail opgezegd. Dit doordat de vestiging in Alkmaar gesloten is en hierdoor niet de bewuste formulier kan gebruiken om mij uit te schrijven en telefonisch niemand te bereiken is.
Via 123 opzeggen is er een mail verstuurd op 27 maart naar biggym. Krijg nu een mail van biggym dat er nu inmiddels een bedrag van € 62,70 openstaat. Opzeggen lukt gewoonweg niet!.
Ik heb vandaag wederom maar weer een mail verstuurd ivm opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Per direct uitschrijven!!!!.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BigGym in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Lydia1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM