Terug

Klacht: Opzeggen blijkt moeilijk

Dexter ter Beek op 23 augustus 2021 over BigGym in de categorie Sportclub/-school

BigGym klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BigGym is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BigGym
Categorie Sportclub/-school
Status In behandeling
Datum 23 augustus 2021

Een ouder heeft aangegeven dat het opzeggen van het lidmaatschap van haar zoon bij BigGym problematisch was. Ondanks een opzegging per e-mail in oktober 2020, werd dit door corona niet correct afgehandeld, wat leidde tot een openstaand bedrag van 253,36 euro in juli 2021. De ouder vindt het onterecht dat er pas zo laat een betalingsherinnering is gestuurd en vraagt zich af waarom er nog een maand betaald moet worden.

Mijn Klacht:

Mijn zoon wilde in oktober 2020 opzeggen, heeft toen een mail verstuurd tot beëindiging naar Big Gym maar door corona was dat niet goed afgehandeld. Krijgen we in juli 2021 een bericht dat er door stornering een bedrag van 253,36 open staat. Normaal lijkt het me dat je dan eerder een herinnering tot betaling stuurt en het niet zo laat oplopen. Nu maar het bedrag betaald om er vanaf te zijn. Moeten we nog een maand betalen omdat (door al de mailwisselingen) het augustus is dus moeten we september ook nog betalen????!!! Tja…klacht?? ik heb hier geen woorden voor!!

Met vriendelijke groet Ilse ter Beek

Gewenste Oplossing:

Meest tevreden: Alleen de opzeg maand toen in oktober 2020 en storneringskosten.
Minst tevreden: wat we nu betaald hebben en niet ook nog september 2021

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BigGym in behandeling genomen

Bericht van BigGym

5 jaren geleden - Beste Ilse, mijn collega zal contact me je opnemen! Met sportieve groet, BigGym

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BigGym

Alle klachten over BigGym →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over BigGym
Zo werkt het