Klacht: Compensatie Coronaperiode

FayeVZ op 04 augustus 2020 over BigGym in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BigGym has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BigGym
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 4 augustus 2020

Een lid van BigGym heeft gekozen voor compensatie in de vorm van tegoed op zijn ledenpas voor de sluiting tijdens de coronaperiode. Hoewel het verwachte bedrag ongeveer €100 zou zijn, is er slechts €40,60 op de pas gestort. Pogingen om contact op te nemen met BigGym via het contactformulier zijn zonder reactie gebleven.

Mijn Klacht:

Biggym heeft meerdere opties gegeven ter compensatie van de sluiting tijdens de coronaperiode. Ik heb er zelf voor gekozen om het betaalde bedrag aan contributie tijdens de coronaperiode te laten storten in de vorm van tegoed op mijn ledenpas. Dit bedrag zou uit moeten komen op ongeveer €100. Het tegoed dat op mijn pas is gestort is een bedrag van €40,60. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het contactformulier op de website van BigGym. Echter heb ik nooit een reactie gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als het volledig betaalde contributiebedrag van tijdens de sluiting als tegoed op mijn ledenpas word gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.

Bericht van BigGym

5 jaren geleden - Beste Faye, Bedankt voor je bericht. Allereerst excuses voor dit late bericht. Wij hebben je de uitleg betreft de compensatie per mail naar je toegestuurd. Met sportieve groet, Rachel - BigGym

Alle klachten die gemeld zijn door FayeVZ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM