A. Hillebrand op 20 november 2014 over BigDennis.com in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
BigDennis.com
Een klant heeft lege dvd's besteld en betaald bij BigDennis.com, maar ontving na een week een bericht dat de dvd's niet leverbaar zijn en dat er een omruiling naar een ander merk zou plaatsvinden. Na een week heeft de klant echter nog steeds niets ontvangen.
Ik had vorige week lege dvd’s besteld en betaald. Na een week kreeg ik bericht dat de dvd’s niet leverbaar zijn en omgeruild zouden worden voor een ander merk. Na een week heb ik nog steeds niets.
Graag zou ik willen dat de dvd's alsnog geleverd worden, of dat ze mijn geld terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
