Klacht: Controllers

user-211121 op 18 oktober 2016 over Bigben Interactive in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 oktober 2016

Een klant van Bigben Interactive heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de controllers van het type 'pad rflx', waarbij in zes maanden tijd vijf exemplaren zijn aangeschaft. De klant meldt dat alle controllers dezelfde defecten vertonen, namelijk dat de usb dongle binnen een maand kapot gaat, en geeft aan dat het bedrijf niet reageert op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

De controllers die ze produceren en verkopen zijn erg slecht. Heb in 6 maanden tijd al 5 controllers van hetzelfde type ‘pad rflx’ moeten kopen omdat ze niet reageren op mails die ik ze stuur. Al deze controllers hebben exact hetzelfde defect: De usb dongle die binnen een maand kapot gaat. Waardeloze dingen zijn het.

Gewenste Oplossing:

Als ze goede controllers gaan produceren en dat ik al mijn controllers vergoed krijg (waarde per controller is 25,-) en een nieuwe krijg zolang de levensduur is van dit product (dus niet 1 maand maar zolang als de garantieperiode van 2 jaar).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM