Mijn Klacht:

Twee weken terug een tas gekocht. Eenmaal thuis was rits van tas kapot. Op de zondag terug naar de winkel. Tas niet op voorraad. Gewacht en ben dan op de woensdag terug gegaan naar de winkel. Tas nig niet op voorraad. Ik besloot een andere te nemen. Kueze voor die tas was ook beperkt waardoor ik aangeef dat ik dat jammer vind. Bedrijfleider geef dan aan dat er andere tassen zijn waarop ik zeg dat ik ze te duur vindt voor een 10 jarige zoon. Hij geef aan het te kunnen bestellen waarop ik aangeef dat mijn zoon zonder tas zit en dat ik die ene meeneemt. Maar ik geef nogmaals aan dat jammer te vinden. Maandag gebruik mijn mijn zoon de tas en deze gaat kapot mijn zoon terug naar de winkel en daar krijg hij te horen dat hij zijn geld terug kan krijgen omdat ze anders aan de gang blijven. Ook was er weer na twee weken de ene tas nog niet aangevuld. Ik bel met de winkel en krijgt de dezelfde bedrijfsleider die aan mij aangaf dat hij andere prioriteiten heeft in de winkel dan een tas bestellen. Ik sta echt verbaasd over de uitspraak. Naar mijn mening is een van he prioriteiten als bedrijfsleider is om voldoende voorraad in de winkel te hebben. Aangezien ik na een week en vandaag nog was het nog niet aangevuld. De klantvriendelijkheid was en is ver te zoeken. Ik winkel graag bij big bazaar maar als ee bedijfsleider zulke uitspraken kan doen ben ik bang dat u nu een klant kwijt ben.

Hoop dat deze meneer op zijn gedraag op aangesproken word. Want dit kan gewoon niet.

Met vriendelijke groet,
Anette Ruiter

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze meneer op zijn gedraag op aangesproken word en ik alsnog een andere tas toegestuurd krijgt.