Frankuit op 05 oktober 2018 over Big Bazar in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een USB lader gekocht bij Big Bazar in maart, maar deze functioneert niet naar behoren. Bij het verzoek om de lader in de winkel te ruilen, kreeg de klant te horen dat dit alleen via het hoofdkantoor kan, waarvan het adres niet te vinden is. De klant vindt deze gang van zaken vreemd en is ontevreden over de service.
Ben in het bezit van een USB lader die in in maart heb aangeschaft, nu wil ik deze ruilen voor een functionerend exemplaar maar dat blijkt niet mogelijk te zijn in de winkel.
Ik moet dat voor contact opnemen met het hoofdkantoor waarvan ik het adres niet kan vinden.
Ik heb het personeel gevraagd om te ruilen maar alleen via het hoofdkantoor is dit mogelijk, ik vind dit een vreemde zaak.
Als ik een functionerend produkt heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Big Bazar over deze klacht.
Bericht van Big Bazar
7 jaren geleden - Beste Frank, ik heb je een email gestuurd. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes Klantenservice BigBazar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
