Mijn Klacht:
Ik wilde zojuist (274) om 14.15 uur een hondenmand en kussen kopen (39.99) en stond fysiek voor het schap waar nog één exemplaar laag. Op datzelfde moment kwam er een medewerkster Big Bazar en haalde dit product uit het schap. Ik vroeg: is dit de laatste?Ik kreeg te horen dat die telefonisch gereserveerd was en daar moest ik maar genoegen mee nemen. Bij de kassa nogmaals mijn beklag gedaan en heb daar aangegeven dat ik een klacht wilde indienen, het meisje achter de kassa wilde haar naam niet geven. Eerstgenoemde medewerkster (Kirsten) werd er bijgehaald en voor een beklag moest ik maar via internet doen. En dat doe ik dus bij deze!
Gewenste Oplossing:
Als iets in een schap ligt enof zichtbaar in de winkel aanwezig is, dan gaat een klant ter plekke (en zelf de moeite neemt om in de winkel te komen) toch voor? Haast wekelijks kom ik daar (ik woon in het verlengde van de straat) en iemand die waarschijnlijk rondbelt kan het zomaar achteruit laten leggen? Ik ben tevreden als ik als fysieke (vaste) klant serieus wordt genomen en zij die telefonisch reageren geen voorrang genieten. Het was nu niet meer leverbaar, terwijl het wel bij de kassa lag. Ik wil in ieder geval een excuus, baal er trouwens nog wel van deze actie aan mijn neus voorbij gaat en niet meer leverbaar is.
