dajopo op 10 september 2013 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met de bezorging van een pakket dat naar een DHL-servicepunt zou worden gestuurd. Het pakket is echter teruggestuurd naar het sorteercentrum, waarna er geen verdere updates of mogelijkheden tot traceren zijn ontvangen. De klant vraagt zich af waar het pakket is gebleven.
Pakje zou bezorgd worden op dhl servicepoint.maar door een of andere fout terug naar sorteercentrum waarna er niets meer gebeurd en kan het niet traceren.Waar blijft dit?
Dat het gewoon geleverd word met een excuus erbij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
