Beste heer /mevrouw , Dank voor uw gegevens, De melding is ook via de site binnengekomen en in behandeling genomen. We gaan de bezorger hier op aanspreken en gaan er van uit dat u komende week weer de folders ontvangt....
Ik heb de folders nog steeds niet ontvangen, nu al6 weken niet. Het gaat mij vooral om de folders van KRUIDVAT, LIDL, ALDI enz.....
ik heb al 4 weken geen folderpakket ontvangen
als ik de folders weer regelmatig ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2017 om 16:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 oktober 2017 om 10:42 geantwoord
(10)
Ik heb de folders nog steeds niet ontvangen, nu al6 weken niet. Het gaat mij vooral om de folders van KRUIDVAT, LIDL, ALDI enz.....
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte heer Swinkels, Hartelijk bedankt voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde melding, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen. Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Nu vandaag 26 oktober heb ik nog steeds het folderpakket niet ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
