Mijn Klacht:
Sinds 1 week ontvangen wij de Telegraaf pas in de middag, of laat in de morgen!!!
Ik hoor graag de reden, dit is dus geen ochtendkrant meer!
Gewenste Oplossing:
Normale bezorging.
Klacht: Bezorgklacht
Elly hoose op 24 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hoose, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart in de bezorging van De Telegraaf. We willen hiervoor onze excuses aanbieden. Volgens ons systeem heeft u sinds 21 januari geen bezorgklachten meer....
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die sinds een week pas in de middag of laat in de ochtend wordt ontvangen. De klant vraagt om een verklaring voor deze wijziging, aangezien de krant niet meer als ochtendkrant wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 januari 2015 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hoose,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u onregelmatigheden ervaart in de bezorging van De Telegraaf.
We willen hiervoor onze excuses aanbieden.
Volgens ons systeem heeft u sinds 21 januari geen bezorgklachten meer. We vertrouwen er dan ook op dat de onregelmatigheden inmiddels zijn opgelost.
Mocht u nog verdere vragen / opmerkingen hebben, willen we u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via 088-8248242.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
