Klacht: Bezorging van de folders

Wilma Baron op 31 januari 2023 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Baron, Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld. De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 januari 2023

Een klant heeft aangegeven al enkele weken geen folders meer te ontvangen van Spotta. Na contact met het bedrijf is de situatie opgelost en ontvangt de klant weer de folders.

Mijn Klacht:

Krijg al een paar weken geen folders meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik de folders weer wekelijks krijg e niet iedere keer hoef te bellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 01 februari 2023 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Baron,

Wij betreuren het dat de melding niet is hersteld.

De melding is direct doorgezet naar de afdeling bezorgen, met het dringende verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen. De afdeling bezorgen gaat verdere maatregelingen treffen om de melding zo spoedig mogelijk op te lossen.

Onze oprechte excuses en een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Wilma Baron

Heeft op 15 februari 2023 om 21:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben nu zover als ik deze week weer geen folders krijg schakel ik Kassa en Radar in. Ik ben nu al 5 weken aan het klagen bij Spotta en het helpt niets

Alle klachten die gemeld zijn door Wilma Baron
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM