Klacht: Bezorging rommelt

op 29 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds een aantal maanden komt de krant vaak te laat. Soms zelfs pas tegen 8 uur. Na heel veel klagen hadden wij een nieuwe bezorger die vaak krap op tijd of ook te laat komt. Vandaag hebben wij de krant zelfs helemaal niet ontvangen. Tussendoor is de krant even mooi op tijd geweest maar dat was volgens mij ook weer een andere bezorger.

Gewenste Oplossing:

Als wij de krant elke dag netjes voor zeven uur in de bus hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 30 mei 2016 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jansen-Alberts,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant vaak te laat komt.

Onze excuses voor dit ongemak.

Wij hebben contact opgenomen met uw bezorgdienst hierover om dit zo spoedig mogelijk op te lossen. Tevens betaalt u de gemiste krant niet. Wij schuiven de betaaldatum met een dag op.

Mocht het voor blijven komen horen wij dit graag dan kunnen wij verdere maatregelen nemen.

Met vriendelijke groet,

MvS - De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Jansen2