Mijn Klacht:
Afgelopen donderdag 21 februari voor mijn moeder langs geweest bij Apotheek ’t Slag in Rotterdam en wij hebben gevraagd om de medicijnen van mijn moeder met spoed thuis te bezorgen omdat zij maar tot zaterdag 23 februari medicijnen in huis had. Zondag heb ik mijn moeder gesproken en zij vertelde dat haar medicijnen niet bezorgd waren. Terwijl dit door de apotheek wel beloofd was. Daarop heb ik vandaag 25-02-2019 weer naar de apotheek gebeld en gevraagd waarom de medicijnen niet waren geleverd. Daar op kreeg ik als antwoord dat de recepten verspreid op de dag binnenkwamen bij de apotheek en dat er 2 verschillende collega’s over de recepten gingen. En alle medicijnen waren ook niet op voorraad. Ik vind dit een hele slechte zaak om iemand zonder medicijnen te laten zitten zonder hier kennis van te geven.
Gewenste Oplossing:
Ik had tevreden geweest als ik toch op zijn minst op de hoogte hiervan was gebracht dan hadden wij wellicht ander maatregelen kunnen nemen zodat mijn moeder toch over de juiste medicijnen had beschikt. Door bijvoorbeeld in overleg met de apotheek naar een andere apotheek te gaan.
