Klacht Telegraaf! Bezorging -

Mijn Klacht:

Afgelopen jaar tientallen klachten ingediend bij De Telegraaf inzake de ongelooflijk slechte bezorging van de krant in onze buurt (1035). Krant komt vrijwel stelselmatig te laat of niet. Afhanddeling is via computer, of na lang aandringen krijg je iemand aan de lijn die beterschap belooft en het vervolgens niet nakomt. Bezorger is de zwakste schakel, maar de rigide houding van De Telegraaf (als je niet levert wat je moet doen, pas dan de prijs aan) met haar inhuurkrachten is ook niet heel fijn.

Gewenste Oplossing:

Of de bezorger vervangen (de meest simpele oplossing), of de prijs aanpassen naar 50% zolang dit voortduurt stel ik voor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 06 januari 2015 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Steer,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer de bezorging niet op orde is.

Wij zien dat uw abonnement per 04 januari 2014 is afgelopen en u op dit moment geen actief abonnement meer heeft.

Naar aanleiding van het aantal ontvangen bezorgklachten, hebben wij uw abonnementsperiode met het aantal gemiste dagen verlengd.

Helaas heeft u minder extra dagen ontvangen, dan waar u recht op heeft.

Ter compensatie sturen wij u een aantal waardebonnen toe. Met deze waardebonnen kunt u bij alle verkooppunten van De Telegraaf een krant ophalen.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf Abonneeservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.

msteer

Heeft op 06 januari 2015 om 13:32 geantwoord

Een oplossing is iets waarover je beiden tevreden bent. Dit is een eenzijdige actie van De Telegraaf. Ik wil gewoon een krant die op tijd is, of waar adequate aktie wordt ondernomen op een klacht, zeker als deze klachten maar voortduren. Niet opgelost dus.

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk