Klacht: Bezorging

G kroon op 19 december 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kroon, Bedankt voor het melden van uw klacht. Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is. Naar aanleiding van uw bericht, hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. Wij vertrouwen erop dat uw klacht...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Een abonnee heeft herhaaldelijk klachten ingediend over de bezorging van de krant, waarbij hij meerdere keren geen krant heeft ontvangen. Ondanks eerdere communicatie met een bezorger, blijft het probleem bestaan, wat leidt tot de beslissing om het abonnement op te zeggen. De abonnee verwacht een bevestiging van zijn opzegging zonder verdere levering van kranten.

Mijn Klacht:

Reeds eerder heb ik klacht ingediend over de bezorging. Het is vandaag de zoveelste keer dat ik de krant niet heb ontvangen. Nota bene kwam er gisteren een meisje aan de deur voor de beste wensen. Wij hebben haar gezegd dat wij regelmatig de krant niet kregen maar ze wist hier niets van en zou er op letten. Wat schets onze verbazing vandaag weer geen krant. U begrijpt dat wij niet voor niets betalen. Ondertussen ben ik het zo zat dat ik van mijn abonnement af wil. Dit heb ik in mijn vorige klacht ook aangegeven en heb het nog een kans gegeven maar nu is echt de maat vol. Ik hoop danook dat u mijn wens van opzegging waardeert en niet met het verhaal aankomt de kranten aan het einde van het abonnement alsnog te leveren.
Gaarne uw recatie

Gewenste Oplossing:

Dat ik nu van mijn contrct afkan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 19 december 2014 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kroon,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

Het spijt ons te vernemen dat de bezorging niet op orde is.

Naar aanleiding van uw bericht, hebben wij telefonisch contact met u opgenomen.

Wij vertrouwen erop dat uw klacht naar wens in behandeling is genomen.

Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM