Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag (21 feb. 2014) is de bezorger geweest terwijl wij niet thuis waren. We vonden de melding in de brievenbus.
Vervolgens is mijn vriend maandag (24 feb. 2014) heel de dag thuis gebleven om het pakketje in ontvangst te kunnen nemen.
Eind van de middag gebeld met DHL om te vragen of de bezorger vandaag nog komt.
De telefoniste vertelde dat hij boor 17:00 uur zou moeten komen.
Om ca. 18:00 uur nogmaals gebeld en de telefoniste wist te vertellen, dat hij om 17:45 uur is langs geweest.
De telefoniste verzocht on vriendelijk om naar de vestiging te gaan in Rotterdam.
Mijn vriend is heel de dag thuis gebleven. De bezorger is simpelweg niet geweest en nu moeten wij moeite doen om het pakketje op te halen in Rotterdam. De bezorger is volgens zegge niet bereikbaar. Vreemde gang van zaken en niet klantvriendelijk.
De bezorger is helemaal niet langs geweest en we hebben ook geen bericht van tweede afleverpoging.
De telefoniste verzocht ons vriendelijk om het paketje op te halen
Gewenste Oplossing:
Graag willen wij dat de bezorger vrijdag 28 feb. langs komt met het pakketje.
