Mijn Klacht:
Voor de derde week geen folders bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Als de folders in het begin van de week bezorgd worden.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
1857018 Geachte heermevrouw Meulemans, U heeft wederom gemeld dat u het folderpakket niet heeft ontvangen. Bij het opvragen van de vorige meldingen is dit met bezorger besproken maar uit uw bericht begrijpen we dat het niet is opgelost. We stellen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 juni 2019 om 09:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
1857018
Geachte heermevrouw Meulemans,
U heeft wederom gemeld dat u het folderpakket niet heeft ontvangen.
Bij het opvragen van de vorige meldingen is dit met bezorger besproken maar uit uw bericht begrijpen we dat het niet is opgelost.
We stellen het zeer op prijs dat u toch de moeite heeft genomen om dit te willen melden.
Deze hebben we dan ook doorgezet naar onze buitendienst medewerker om maatregelen te treffen.
We vertrouwen erop dat u het folder pakket weer wekelijks zult ontvangen.
Wilt u in de tussentijd geen aanbiedingen missen dan raden wij u aan om de folders digitaal te bekijken op Spotta.nl of de Spotta-app.
Ook kunt u er ook voor kiezen om de papieren folders gratis per post te ontvangen via www.folderkiezer.nl
D.m.v. een stikker ontvangt u dan geen ongeadresseerd reclame drukwerk.
Voor vragen enof opmerkingen kunt u uiteraard mailen of bellen naar 0900-8774636.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
