Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Onze excuses dat de kwaliteit van de pakketten te wensen heeft overgelaten. Wij gaan dit in de gaten houden. Voor wat betreft de bezorging van de folders. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag...
De klager ervaart problemen met de bezorging van Spotta, waarbij de verpakking vaak gescheurd aankomt en de folders laat op dinsdagavond worden bezorgd. Hierdoor mist de klager regelmatig enkele aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Zeer slechte bezorging(vaak zijn de verpakking en dus ook enkele folders gescheurd.) en wordt er op dinsdagavond laat pas bezorgd, zodat je best wel enkele aanbiedingen mist.
als het reclamepakket goed en op tijd bezorgt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2019 om 09:20 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw melding. Onze excuses dat de kwaliteit van de pakketten te wensen heeft overgelaten. Wij gaan dit in de gaten houden.
Voor wat betreft de bezorging van de folders.
Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 19:00 de folders verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
