Mijn Klacht:
Ik heb al wekenlang geen folders ontvangen èn diverse keren dit gemeld. Maar tot op heden geen verbetering/bezorging. Wat heeft het melden dan nog voor een zin?
Gewenste Oplossing:
Wekelijks de folders ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Eikeren, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u al lange tijd de Spotta folders niet ontvangen heeft. Wij hebben hier melding van gemaakt en hopen van harte dat u de folders binnenkort weer in...
Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat hij al wekenlang geen folders van Spotta ontvangt, maar heeft geen verbetering in de bezorging ervaren. Ondanks meerdere meldingen blijft de situatie onveranderd, wat leidt tot frustratie over de effectiviteit van het klachtenproces. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 07 juni 2017 om 13:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Eikeren,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u al lange tijd de Spotta folders niet ontvangen heeft. Wij hebben hier melding van gemaakt en hopen van harte dat u de folders binnenkort weer in uw brievenbus zult ontvangen. Wij kunnen een en ander telefonisch toelichten. U kunt hiervoor contact opnemen via telefoonnummer: 088-8682000.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
