Klacht: bezorging

ktm63 op 31 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Cremers, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van De Telegraaf niet correct verloopt. Erg vervelend, vooral omdat u in het verleden ook al negatieve ervaringen met de bezorging van onze krant heeft gehad. Wij...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 31 mei 2015

Een abonnee heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de Telegraaf, waaronder het niet ontvangen van de zaterdageditie, natte en gescheurde kranten. Na het opnieuw afsluiten van een abonnement, dat ook niet naar tevredenheid verloopt, heeft de abonnee besloten om geen abonnement meer te nemen en geen aanbevelingen te doen. Tevens geeft de abonnee aan geen verdere communicatie met het bedrijf te willen.

Mijn Klacht:

Op 30 mei geen zaterdageditie van de krant ontvangen, na lange tijd een abonnement op de telegraaf gehad te hebben gehad is dit opgezegt om de redenen slechte bezorging, natte kranten, gescheurde kranten m.a.w slechte bezorging.na een hele tijd weer een abonnement genomen op de vrijdag en zaterdageditie met in gedachte het zal nu opgelost zijn maar na 2x de kranten ontvangen te hebben waarvan 1x nat komt er nu geen krant meer.
voor ons nu na dit abonnement geen of nooit meer een abonnement op deze krant wij zullen ook geen aanbevelingen doen bij andere mensen voor jullie krant.verder contact via telefoon of email wensen wij ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als de klachten serius genomen worden omtrent alle klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 02 juni 2015 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Cremers, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van De Telegraaf niet correct verloopt. Erg vervelend, vooral omdat u in het verleden ook al negatieve ervaringen met de bezorging van onze krant heeft gehad. Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om de bezorging verder correct te laten verlopen.
Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.

Met vriendelijke groeten,

De Telegraaf Abonnementenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM