Mijn Klacht:
Je kiest een dag uit, waarbij postnl bepaald rond welke tijd ze komen. tussen 9 en 11 plannen ze dan, vervolgens wordt dat continu uitgesteld naar uiteindelijk half 1 naar uiteindelijk poging tot aflevering mislukt, maak maar een nieuwe afspraak.
2x gebeld, bezorger Oussama van postnl had blijkbaar zijn telefoon uitgezet, stond aan de verkeerde kant en had niet zoveel zin om verder te kijken naar waar hij heen moest. Want overduidelijk als je aan de ene kant er niet in kan, zal dat de dag erna altijd wel opgelost zijn! Wat zijn ze ook geweldig in oplossend denken in plaats van gewoon maar verder rijden.
Bezorger dus niet bereikbaar, terwijl hij wel zonder klant te bellen besluit dat het pakketje niet afgeleverd kan worden, en hier kunnen ze niets aan doen. Kan ook niet alsnog verstuurd worden aangezien het pakketje in het busje zit. Top service!
Gewenste Oplossing:
Verklaring van Oussama voor zijn achterlijke actie en mijn pakket binnen zo snel mogelijk. Het liefst vandaag nog.
(10)
