Arjan van Veenendaal ✓ Verified op 22 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen zending, ondanks een bevestiging van levering via de app. De klant geeft aan dat de verwachte bezorging op dinsdag niet heeft plaatsgevonden, wat heeft geleid tot een lastige situatie. De klant beschouwt het als onacceptabel dat de zending niet is aangekomen zoals beloofd.
Ik had een zending verwacht van PostNL, welke op dinsdag bezorgd zou worden. In de app stond een foto ter bevestiging van de levering, maar er is niets bezorgd. Dit heeft mij in een lastige situatie gebracht, en ik vind het onacceptabel dat de zending niet is aangekomen zoals beloofd.
Ik verzoek om een vergoeding voor de schade die hierdoor is ontstaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
54 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
