Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met DHL, omdat mijn zelfgemaakte cadeau vermist is geraakt. Het is erg moeilijk om met DHL in contact te treden om een onderzoek in te stellen, omdat ik alleen via een chatbot kan communiceren. Ik heb een onderzoeksnummer, maar het contact met een medewerker is niet mogelijk. Het voelt alsof er slordig met pakketjes wordt omgegaan, wat vooral pijnlijk is als het gaat om persoonlijke en tijdsintensievere cadeaus zoals het mijne, waar ik drie weken aan heb gewerkt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag telefonisch contact met iemand van DHL om deze situatie te bespreken.
