Mijn Klacht:
Wij hebben al 3weken geen folders meer inde brievenbus gehad hoe kan dit .
Ben er niet blij mee
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn om elke week de folders inluis te krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Jammer te lezen dat u al een aantal de weken de folders niet heeft ontvangen. Wij hebben uw melding in behandeling en gaan dit bespreken met betreffende bezorger. Wij gaan er vanuit dat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 09 juli 2019 om 16:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Jammer te lezen dat u al een aantal de weken de folders niet heeft ontvangen.
Wij hebben uw melding in behandeling en gaan dit bespreken met betreffende bezorger. Wij gaan er vanuit dat u de folders dan weer netjes wekelijks in de brievenbus zult ontvangen.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
