Goedemiddag mevrouw Schuttelaars, Hartelijk dank voor uw melding. Zoals net telefonisch besproken was uw vaste bezorgster afgelopen 2 weken absent, maar de komende weken zou wel weer folders moeten gaan ontvangen. Zoals u aangaf zou u graag de folders op...
Ans Schuttelaars heeft aangegeven dat zij al twee weken geen folders ontvangt en dat wanneer ze deze wel ontvangt, dit vaak te laat is voor de aanbiedingen. Daarnaast ontvangt zij vaak slechts een gedeelte van de map in plaats van de volledige set. Ze verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Beste mevrouwmijnheer,
Ik ontvang al twee weken geen folders in mijn brievenbus.
Als ik ze krijg is dat ook laat op dinsdag terwijl de aanbieding vaak al op zondag beginnen . Vaak krijg ik maar een gedeelte van de map i.p.v. twee !
Hoop dat U het voor mij op kunt lossen ?
Hartelijk dank.
Ans Schuttelaars
Wanneer ik de twee mappen op maandagmiddag al binnen heb ,als het kan op zaterdag !
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2018 om 13:42 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Schuttelaars,
Hartelijk dank voor uw melding. Zoals net telefonisch besproken was uw vaste bezorgster afgelopen 2 weken absent, maar de komende weken zou wel weer folders moeten gaan ontvangen. Zoals u aangaf zou u graag de folders op zaterdag willen ontvangen, u zou eens kunnen kijken op de site: www.folderkiezer.nl om daar zelf een pakket samen te stellen die dan op zaterdag door PostNL bezorgd worden.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
