Mijn Klacht:
De ene week keurig bezorgd, de andere week weer niet. Soms half door de brievenbus gestopt of voor de deur neegegooid. Wordt hier werkelijk sikkeneurig van
Gewenste Oplossing:
Als ze elke week worden bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag mevrouw Lievense, Hartelijk dank voor uw melding. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Zoals gezegd heeft u vaste bezorger deze week vakantie en had de vervanger gewoon bij u moeten bezorgen, maar is dat helaas niet goed gegaan. Graag...
Een klant van Spotta heeft klachten over de inconsistente bezorging van folders. Soms worden de folders keurig bezorgd, maar op andere momenten worden ze niet bezorgd of onzorgvuldig afgehandeld, zoals half door de brievenbus of voor de deur gegooid. Deze situatie leidt tot frustratie bij de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 04 mei 2018 om 16:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag mevrouw Lievense,
Hartelijk dank voor uw melding. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken. Zoals gezegd heeft u vaste bezorger deze week vakantie en had de vervanger gewoon bij u moeten bezorgen, maar is dat helaas niet goed gegaan. Graag horen wij het van u als het in de toekomst wederom niet goed gaat met de bezorging zodat wij de desbetreffende bezorger erop aan kunnen spreken.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
