Geachte heer/mevrouw Koolhof, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...
Een consument heeft geklaagd over het feit dat de reclamebezorger op zondag geen folders in de postbakken plaatst, vooral niet bij huizen zonder brievenbus in de voordeur. Ondanks dat er een postbak aan de zijkant van het huis aanwezig is, ontving de klager geen reclame, wat als zeer teleurstellend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Loopt er een nieuwe met reclame op zondag komt hier wel in de straat maar gooit niks in de postbak bij sommige wel maar diegene die geen brievenbus in de voordeur heeft krijgt ook niks!!!!’ Maar er zit nog altijd een postbak aan de zijkant van mijn huis ik vind dit zeer slecht!!!! Zag hem lopen en ik wilde het uit de postbak hale , ZIT ER NIKS IN!!!!!!!!!
Als ik het wel krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2017 om 12:36 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Koolhof,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
