Klacht: Bezorgdag is te laat

Rob Clevers op 16 oktober 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Lidl biedt op maandag sinds kort aanbiedingen. De bezorging van de folderbundel is tot voorkomt altijd op zondag geweest, de laatste maanden komt het voor dat bezorging op de maandag plaats vindt. Vandaag werd de bundel pas ver in de middag bezorgd.
Overmacht is niet te vermijden, maar beperking is erg wenselijk om misgrijpen op de aanbieding te voorkomen.
Met vriendelijke groet, Rob Clevers

Gewenste Oplossing:

Bezorging op zondag

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 oktober 2017 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Clevers,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag zijn.

Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door