Mijn Klacht:
Ik heb 2 weken geleden een fornuis met gasslang en vaatwasser gekocht via de website van de mediamarkt. Daarbij heb ik voor beide apparaten de bezorg service extra aangevinkt a 15 euro per stuk. Deze service zoals die op jullie website staat, houdt het volgende in:
•Bezorgen Extra: de bezorgers leveren het product bij u af op het opgegeven adres, plaatsen het op de juiste plek in huis (producten worden niet op elkaar gestapeld), pakken het uit en koppelen het aan bestaande aansluitingen. Ook nemen zij uw oude apparaat en het verpakkingsmateriaal mee retour.
Het fornuis is deels uitgepakt om te kijken of de bestelde gasslang daarbij zat. Nadat ik met jullie klantenservice had gebeld, kreeg ik te horen dat deze via POSTNL zou komen. Dit is niet aan mij of de bezorgers door gegeven. Beide apparaten zijn vervolgens NIET aangesloten en heb ik het verpakkingsmateriaal wat mee zou worden genomen, nog steeds thuisliggen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb slechts 1 van de 2x 15 euro terug gekregen. Ik ben pas tervreden als ik de andere 15 euro ook terug krijg.
