Mijn Klacht:
Door de Coronacrisis wil ik graag mijn abonnement tijdelijk bevriezen tot dat we weer kunnen sporten.
Met vriendelijke groeten
Verschraege Liliane 11353824
Gewenste Oplossing:
Voor de rest ben ik héél tevreden !!
Klacht: bevriezen abonnement
11353824 op 04 april 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Liliane, Bedankt voor jouw bericht. Op basis van feedback van leden zijn verschillende wensen qua compensatie naar voren gekomen. We willen jou daarom zelf laten kiezen voor de compensatie waar jij je het beste bij voelt! We verwachten in...
Liliane Verschraege heeft verzocht om haar abonnement bij Basic Fit tijdelijk te bevriezen vanwege de Coronacrisis, totdat het weer mogelijk is om te sporten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 04 april 2020 om 09:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Liliane,
Bedankt voor jouw bericht.
Op basis van feedback van leden zijn verschillende wensen qua compensatie naar voren gekomen. We willen jou daarom zelf laten kiezen voor de compensatie waar jij je het beste bij voelt! We verwachten in april nog gesloten te zullen zijn op basis van de huidige regels. Omdat al onze leden nu niet kunnen sporten in één van onze clubs hebben wij besloten om alle abonnementen na 1 mei, als de clubs na 1 mei nog gesloten zijn, te bevriezen.
Je kunt je compensatie keuze doorgeven via de email die we je gestuurd hebben of je kunt je keuze doorgeven via Mijn Basic-Fit! Log in via de Basic-Fit app of via onze website!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als er nog vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
