Klacht: Bevestiging klachtmelding via klacht.nl

Gerard Frijns op 10 februari 2017 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerard, Helaas kan ik geen ongeplaatste klacht vinden onder jouw gebruikersnaam, derhalve kan ik de klacht ook handmatig alsnog plaatsen. Er zit dus niks anders op dan de klacht opnieuw te plaatsen. Dit kan via http://www.klacht.nl/dealdigger-nl/. Omdat het wel...

Bedrijf Klacht.nl
Categorie Klachtensite
Status Opgelost
Datum 10 februari 2017

Een gebruiker van Klacht.nl ondervond problemen met de bevestigingslink voor zijn klachtmelding, die niet goed functioneerde. Hij verzocht om de bevestigingslink opnieuw te ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

KLACHT.nl

Bevestigings error
Helaas werkt de bevestigingslink niet goed.

Stuur bevestigingslink opnieuw

Gewenste Oplossing:

Heb reeds eerder een klacht ingediend.
Echter moet ik nadien van u op een oranje button klikken voor bevestiging.
Dit functioneert niet. Ook niet wanneer ik vervolgens betreffende link in mijn browser plaats.

Graag contact waarvoor mijn dank.
Gerard Frijns
0032 12 454944
06-57542043

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Mijn eerder gemailde klacht aan u die ik helaas verder niet via uw emailreactie kan bevestigen zoals door aangegeven. Met vriendelijke groet G. Frijns _______________________________________________________ Van: Boy Frijns Verzonden: vrijdag 10 februari 2017 04:46 Aan: Dealdigger CC: Boy Frijns Onderwerp: FW: Wij hebben uw vraag ontvangen - [#168407] Contactformulier Hallo klantenservice In vervolg op mijn melding inzake vraag/klacht hebt u mij onderstaande mailbericht gestuurd. Ik heb tot op heden niets van een medewerker van de klantenservice mogen vernemen. (zie onderstaande mailbericht van de klantenservice) Tevens bijgevoegd uw bevestiging van het door mij bestelde en betaalde door u te leveren product wat tot op heden nog niet heeft plaatsgevonden. Graag z.s.m. uitleg betreffende het uitblijven v/d levering van dit product alsmede een mededeling wanneer het door mij aangekochte product nu wel wordt geleverd. Met vriendelijke groet Gerard Frijns ______________________________________________ Van: Dealdigger Verzonden: maandag 6 februari 2017 09:54 Aan: [email protected] Onderwerp: Wij hebben uw vraag ontvangen - [#168407] Contactformulier Beste meneer/mevrouw, Wij hebben uw vraag ontvangen. Eén van onze klantenservice medewerkers zal uw vraag in behandeling nemen en zo snel mogelijk contact met u opnemen (wij proberen dit op werkdagen binnen 48 uur te doen). We willen u vragen het volgende Ticket ID te noemen bij verdere behandeling van uw vraag: 168407. Tevens verzoeken wij u de onderwerp regel van deze email in uw communicatie met ons niet te veranderen. Wij danken u alvast voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Dealdigger klantenservice Dealdigger.nl | Keizersgracht 560 | 1017 EM Amsterdam This transmission is intended only for use by the intended recipient(s). If you are not an intended recipient you should not read, disclose copy, circulate or in any other way use the information contained in this transmission. The information contained in this transmission may be confidential and/or privileged. If you have received this transmission in error, please notify the sender immediately _____________________________________________________ vr 13-1, 05:22 Beste Gerard Frijns, Hartelijk dank voor je bestelling bij Dealdigger. Jouw ordergegevens zijn: Ordernummer : DD01162180 Factuur en afleveradres: Voornaam : Gerard Achternaam : Frijns Adres : Winkelstraat 16 Postcode : 3740 Plaats : Bilzen Land : BE Telefoon : 06 57542043 E-mail : [email protected] Betaalmethode : iDEAL Betaalstatus : Betaald, hartelijk dank! Levertijd: Wij doen uiteraard ons best je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen. Wel vragen we je rekening te houden met een levertijd van 10-14 werkdagen. Zendingen naar België: Voor Belgische klanten kan de levertijd 3 tot 4 werkdagen langer duren. Jouw bestelling: Produkt Prijs Aantal Totaal - - - Draagbare spy cam - klein & onopvallend! Draagbare spy cam € 28,95 1 € 28,95 - - Verzendkosten € 5,95 1 € 5,95 Totaal incl. 21% BTW € 34,90 BTW 21% € 6,05 Met vriendelijke groet, Dealdigger [email protected] www.dealdigger.nl 168407

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht.nl

Heeft op 11 februari 2017 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerard,

Helaas kan ik geen ongeplaatste klacht vinden onder jouw gebruikersnaam, derhalve kan ik de klacht ook handmatig alsnog plaatsen. Er zit dus niks anders op dan de klacht opnieuw te plaatsen. Dit kan via http://www.klacht.nl/dealdigger-nl/.

Omdat het wel gelukt is deze klacht te plaatsen, verwacht ik verder geen problemen.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Tom
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM