Klacht: betreft telefonische klacht en de levering

E.NAP op 02 februari 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 februari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd MediaMarkt telefonisch te bereiken, maar kreeg geen gehoor gedurende vier dagen. Daarnaast is er onduidelijkheid over de levering van een besteld artikel, dat naar een oud adres zou worden gestuurd, terwijl de klant een ander afleveradres heeft opgegeven. De klant verzoekt om bevestiging dat de levering correct zal plaatsvinden.

Mijn Klacht:

Ik wou melden dat ik weer u telefonische probeer te benaderen . Net als mijn vorige keer geen gehoor dus dat wil zeggen al 4 dagen niet . Wat ik echter niet vind kunnen als je klant artikelen besteld via jullie , je hoort je klanten gewoon te woord kunnen staan nu moet ik weer via deze weg jullie benaderen wat ik erg vervelend vind . Tevens kreeg ik mail dat de goederen ( 1 artikel ) al word bezorgt terwijl ik 12 februari heb aangegeven en kom nu ook achter dat dat de bestelling op de oude adres zou bezorgt worden . Ik heb inmiddels contact gehad met TNT nu word dat ene artikel later bezorgt maar wil beide artikelen graag op de zelfde geleverd hebben en op HET ADRES : j.g walterhof 113 1323 BC Almere . graag verneem ik een reactie dat het nu juist gehandeld word qua levering en het adres

Gewenste Oplossing:

Als keer word opgenomen als ik u telefonisch probeer te benaderen en op het juiste dag en plek word geleverd

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM