Mijn Klacht:

In juli een bestelling gedaan bij Verasmodehuis. Deze is enkele weken later geleverd. Omdat wij de kwaliteit slecht vonden, hebben wij om een retourbon gevraagd. Daar werd niet op gereageerd. Dus zelf de bestelling retour gestuurd naar Verasmodehuis in Rozenburg. Daarna kwam de eerste betalingsherinnering van Klarna. Verasmodehuis, inmiddels niet meer bestaand en blijkbaar onder Fashionhacks verder gegaan, weigert om aan Klarna door te geven dat onze bestelling retour is gekomen. Deze zou nl. naar China gestuurd moeten worden, wat pertinent onwaar is. Wij hebben gebruik gemaakt van het herroepingsrecht en gewezen op de plichten van dropshippers maar Fashionhacks blijft weigeren. Wij hebben zelfs de afgetekende ontvangstbevestiging naar hen gemaild. Ook alle mailconversatie, waaronder de ontvangstbevestiging, is naar Klarna gestuurd, maar zij reageren nergens op. Alleen met betalingsherinneringen.
Op onze mail wordt niet gereageerd, echt bijzonder kwalijk.

Wij weten dat ze totaal geen recht van spreken hebben, maar willen dat dit een keer ophoudt.

Groet, Eddy en Nienke Keupink

Gewenste Oplossing:

Wij hebben onze bestelling retour gestuurd, dus willen van de betaalverplichting af.

Beoordeling 1/10 (10)

Wij hebben inmiddels meer dan genoeg tijd besteed aan dit onderwerp. Klarna doet helemaal niets met de aan hen gezonden mail, anders was de vordering naar ons allang verwijderd uit hun systeem. Het is aan Klarna aan te raden alsnog al onze mail te lezen. Wij hebben gedaan wat nodig was betreffende hey retour sturen van de bestelling. Voor ons is de zaak daarmee afgedaan.

Groet, Nienke en Eddy Keupink