Mijn Klacht:
Vorige week kreeg ik tot mijn verbazing een betalingsherinnering. Ik weet niet anders dan dat het bedrag iedere maand van mijn rekening wordt gehaald. Als ik niet binnen zoveel dagen zou betalen, zou de toegang ontzegd worden. Ik heb meteen een mail gestuurd, maar tot op heden geen antwoord gekregen. Volgens de mail zou ik tot 20:00 uur kunnen bellen, wat volgens het bandje niet klopte. De mail die ik heb gekregen is afkomstig van de debiteurenafdeling. Gisteravond heb ik mijn lidmaatschap opgezegd.
Met vriendelijke groet,
Anneliek Schooneman
Gewenste Oplossing:
Als er teruggekoppeld wordt waar de fout ligt. Ik heb alleen een extra service van 15 euro besteld, maar dat kon ik in de sportschool afrekenen.
