Hallo XXX, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant heeft zich ooit aangemeld voor een dienst bij Novalnet AG, maar later weer afgemeld. Ondanks de afmelding ontvangt de klant nu berichten over maandelijkse betalingen en vraagt zich af hoe dit gestopt kan worden, of dat het veilig is om niet te reageren.
ooit aangemeld voor wildspank domme fout maar goed, daarna ook weer afgemeld wat idd via de telefoon ging met iemand die moeizaam engels sprak . Uiteindelijk tog gelukt maar nu komt novatel wat nu denk ik e collegt ag is mail sturen over maandelijkse betaling . Hoe kan ik dit stoppen ?? of gewoon niet op reageren omdat het scam is ??
als ik geen email s ontvang van hun .
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2021 om 11:25 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
