Klacht over Klarna: Betaling ontbreekt

Mijn Klacht:

Ik heb een aanmaning gekregen van Klarna, dat was op 18-2-16, over Dames & Heren sneakers, het bedrag is 183,40. Die zou ik bestelt hebben en nooit ontvangen, het raarste hiervan is dat ik de bestelling niet heb gedaan en ook nooit op de site heb gekeken. Als ik dit niet binnen 7 dagen betaal komt er 40,- euro incassokosten overeen. De gewenste oplossing hiervoor is dat de betaling vervalt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit allemaal opgelost is, en dat ik er niks meer van hoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 22 februari 2016 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

U geeft aan dat u een aanmaning heeft ontvangen voor een bestelling die u niet heeft geplaatst.

Natuurlijk is het niet de bedoeling dat andere personen een bestelling plaatsen met uw adresgegevens. Dit zullen we zeker verder gaan uitzoeken.

Ik zie dat u inmiddels telefonisch contact met ons heeft opgenomen. Dat is erg fijn, want dit is ook de snelste manier om u hiermee verder te helpen.

Ik hoop dat het gesprek met mijn collega u gerust heeft gesteld. We gaan dit zeker voor u oplossen.

Een prettige dag gewenst.

Groet, Ginny

Klacht: Betaling ontbreekt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten