Almosj0 op 27 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Muhammad, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant van Novalnet AG heeft een bedrag van 35,70 euro van zijn bankrekening zien afgeschreven, zonder te weten waarvoor deze kosten zijn gemaakt. De klant vermoedt dat de afschrijving onterecht is. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is een bedrag van 35,70 genomen van mijn bank die ik geen idee heb waar voor het is genomen. Ik vermoet dat het onrechtvaardig is genomen
Ik vraag om het bedrag terug te geven en er voor zorgen dat het niet meer gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2021 om 10:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
