Mijn Klacht:
Ik heb op 21 – 3, 2023 een aankoop gedaan op vinted van 109 euro. Het betaal scherm bleef echter op wit staan en ik heb dus wel gewoon betaald waarbij ook het geld van mijn rekening is af gehaald maarde betaling was bij vinted als mislukt bestempeld. Heb iedere dag tot dusver melding hiervan gemaakt en mij werd verteld binnen vijf werkdagen een refund te ontvangen van het volledige bedrag. Mocht dit niet het geval zijn moest ik opnieuw een bericht sturen plus extra informatie van mijn prive bank afschriften (wat ik al raar vond) en dan zouden ze dit verder gaan onderzoeken. Ik heb daarna niks meer gehoord van vinted en ben maar weer zelf contact op gaan nemen. Ik kreeg te horen dat er problemen waren met hun provider waardoor er geen refund uitbetaling mogelijk was en dit zo snel als mogelijk opgelost zou worden. Dit is nooit gebeurt en tot op de dag van vandaag (6 april) heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Ik krijg maar steeds dezelfde smoesjes van een probleem met de provider en dat vervolg onderzoek is er nooit gekomen. Als klant wordt je niet serieus genomen en ze reageren nu zelfs niet meer op mijn berichten omdat ik volgens hun maar moet afwachten en ze niks kunnen doen. Ze bieden geen oplossing en niks. Ze zetten mij nu iedere dag op beantwoord terwijl ik geen reactie meer van ze krijg. Ik wil mijn geld terug en ben bereid om juridische stappen te zetten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn refund terug en een schadevergoeding
(10)
