Mijn Klacht:
Op 19-8 mail ontvangen over achterstand betaling van ca. 4 euro voor ov fiets.
De melding was dat dossier naar Bos incasso is overgedragen en dat NS abonnement is beeindigd.
Vanwege langdurig verlof mail gemist en bij thuiskomst in september jl. direct factuur willen betalen.
Dit was helaas niet meer mogelijk gaf ING aan.
Gebeld met NS, zij kunnen niets doen.
Gemaild met Bos incasso zij hebben geen info totdat NS het dossier heeft overgedragen aan Bos incasso.
Tot heden 24 sept heb ik geen bericht van betaling ontvangen van Bos incasso.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag binnen 14 dagen betalen zodat ik weer gebruik kan maken van het NS abonnement en de OV fiets in oktober 2022.
