Mijn Klacht:
per 13 Augustus 2018 zijn wij van Vodafone naar KPN overgestapt..aangezien de beëindiging van het contract halverwege de maand viel, kregen wij een creditnota voor het resterende gedeelte, dit zou op de volgende factuur in mindering worden gebracht…..Maar er komt GEEN VOLGENDE FACTUUR !!!..Na diverse telefoontjes, een bezoek aan de winkel [ met legitimatie ] is er nog steeds geen bedrag overgemaakt. Tijdens de telefonische gesprekken wordt gevraagd om een pincode [ ??? ik wil geen geld opnemen…] en bij het bezoek aan de winkel krijg je te horen dat het wordt verrekend met de volgende factuur ….HALLLOOOO..,ER KOMT GEEN VOLGENDE FACTUUR !!!! We zijn dus al een jaar bezig om een bedrag van € 58,43 terug te krijgen… We vragen niets meer als het geld terug te storten op het banknummer waar ze 15 jaar automatisch van geïncasseerd hebben..
Hoe moeilijk kan het zijn ??
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Vodafone eindelijk het bedrag, waar ik recht op heb , terugstort...wat een blamage voor zo'n groot bedrijf !
(10)
