Mijn Klacht:
Ik moet opeens een grote som geld betalen terwijl ik nog nooit een herinnering heb gehad. Ik wilde een regeling treffen van 50 euro per maand maar ik krijg er geen antwoord op
Gewenste Oplossing:
Betaling regeling
Klacht: Betaling achterstand
NietNietNiet111 op 10 juni 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Siham, Ik heb zojuist nogmaals geprobeerd om met je in contact te komen. Helaas is dit niet gelukt. Graag geef ik je op deze manier een reactie. Het blijkt dat wij je meerdere keren op de hoogte hebben gebracht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
7 jaren geleden - Beste Siham, Bedankt voor je bericht. Super vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft de betalingen van de lidmaatschapsgelden. Graag wil ik dit telefonisch met je bespreken. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen, maar het opgegeven telefoonnummer is niet juist. Het telefoonnummer dat in het lidmaatschap staat vermeldt, is niet in gebruik. Helaas kan ik je dan ook niet bereiken. Kan je mij het juiste telefoonnummer doorgeven en wil je me tevens laten weten wanneer je het beste te bereiken bent? Graag hoor ik van je! Met vriendelijke groet, Chantal van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 11 juni 2018 om 14:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
