Mijn Klacht:
Kan niet betalen. Banknummer klopt niet. Telfonisch ook niet bereikbaar
Gewenste Oplossing:
Goede bankrekening nummer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Jellie47, Hartelijk bedankt voor jouw bericht, Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat er problemen zijn met het verrichten van een betaling aan Klarna. Uiteraard kunnen wij je hiermee van dienst zijn! Mijn collega's van onze klantenservice...
Een klant van Klarna ondervond problemen met het doen van een betaling omdat het banknummer niet correct was. Daarnaast was het bedrijf telefonisch niet bereikbaar voor ondersteuning. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 27 juni 2022 om 15:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jellie47,
Hartelijk bedankt voor jouw bericht,
Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat er problemen zijn met het verrichten van een betaling aan Klarna. Uiteraard kunnen wij je hiermee van dienst zijn! Mijn collega's van onze klantenservice zijn voor het genoemde onderwerp de aangewezen specialisten. Om die reden is mijn goed bedoeld advies rechtstreeks contact op te nemen met deze afdeling zodat dit verder bespreekbaar kan worden gemaakt. Er kan dan gekeken worden voor een oplossing en/of waaraan dit mogelijk liggen kan waarom je geen betaling kunt verrichten. Zie hiervoor onderstaande contactinformatie:
Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.
Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: https://www.klarna.com/nl/ of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en een fijne maandag toegewenst!
Met vriendelijke groeten,
Patrick.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
